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油溪电信宽带维修电话总览
油溪电信宽带用户可通过官方客服热线10000进行故障报修，该电话支持24小时语音服务。工作日上午8:30至下午6:00可转接人工客服，紧急故障可拨打油溪本地维修专线：023-XXXX5678（以官网最新公示为准）。
通过电话报修的步骤
- 拨打10000或本地维修专线
- 按语音提示选择「宽带故障」选项
- 向客服提供宽带账号/身份证号
- 详细描述故障现象及发生时间
- 记录客服提供的工单编号
在线渠道报修方式
通过「中国电信APP」提交维修申请：
- 登录后进入「服务」-「宽带报障」
- 上传故障图片或视频（可选）
- 系统自动定位故障地址
维修服务注意事项
建议用户提前准备以下信息：
- 宽带开户人姓名及身份证后四位
- 路由器/光猫的型号与指示灯状态
- 故障发生时的具体操作记录
常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
A：可通过微信公众号「油溪电信」留言，客服将在2小时内响应。
Q：维修是否收费？
A：设备自然损坏免费维修，人为损坏需支付材料费。
通过电话、APP等多渠道均可联系油溪电信宽带维修服务，建议用户保存本地维修专线并提前记录设备信息，以便快速解决网络故障。
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