常见故障自查步骤
遇到宽带网络中断时，请依次执行以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 查看网线接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
维修电话查询方式
可通过以下途径获取官方维修支持：
服务热线与办公点
| 区域 | 电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 城东片区 | 0536-XXXX111 | 人民路12号 |
| 河西片区 | 0536-XXXX222 | 解放路58号 |
维修进度查询指南
提交维修申请后，可通过短信验证码在官网查询实时进度，一般故障处理时效为：
- 普通故障：24小时内响应
- 重大故障：12小时紧急通道
设备维护注意事项
用户端设备维护须知：
- 避免设备长期高温运行
- 定期清理光纤接口灰尘
- 雷雨天气建议关闭设备
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