官方客服热线查询
通过拨打中国移动统一客服电话是最直接的查询方式：
- 拨打10086转人工服务
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 向客服说明故障情况并获取维修专线
在线服务渠道查询
互联网渠道可随时获取维修支持：
- 中国移动APP「服务」-「宽带报修」
- 微信公众号「河池移动」在线客服
- 官网自助服务平台提交工单
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅：
金城江营业厅：河池市金城江区新建路88号
宜州营业厅：河池市宜州区中山大道6号
自助排障步骤
在报修前建议先尝试以下操作：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备联网状态
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