检查网络基础连接
首先确认宽带网络是否正常：
- 查看光猫指示灯状态，正常应为绿色常亮
- 测试其他设备（如手机）能否连接WiFi
- 使用网线直连电脑测试有线连接
验证电视网络设置
进入电视系统设置界面检查：
- 确认选择正确的WiFi名称（SSID）
- 检查密码输入是否包含特殊字符
- 尝试切换静态IP/DHCP模式
重启设备组合方案
按顺序执行设备重启：
- 关闭电视电源并等待30秒
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 最后启动电视测试连接
联系运营商确认
如仍无法连接，建议：
- 拨打10010客服热线查询宽带状态
- 确认账户是否欠费停机
- 要求远程重置宽带连接
通过系统化的排查流程，90%以上的连接故障可通过重启设备、检查设置等操作自行解决。若问题持续存在，建议联系联通技术人员上门检测线路设备。
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