一、官方联系方式
通过以下渠道可快速联系电信客服：
- 24小时服务热线：10000
- 丰泽区维修专线：0595-2286XXXX
- 营业厅地址：丰泽街电信大厦1层
二、线上报修步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「自助服务」→「故障申报」
- 填写宽带账号和故障描述
- 提交工单并记录受理编号
三、自助排障指南
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
四、预约时段说明
维修服务时段分为：
| 时段类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 紧急维修 | 08:00-22:00 |
| 常规预约 | 次日09:00-18:00 |
五、常见问题解答
典型问题处理方案：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 联系机房刷新端口 |
通过多渠道报修配合自助检测，可大幅缩短故障处理时间。建议用户保留报修记录单号，便于后续进度查询。
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