一、申请流程概述
用户可通过线下营业厅或联通官网提交安装申请，系统将在2小时内生成受理单号。工作人员将在24小时内联系确认安装地址及时间。
二、安装所需材料
办理时需准备以下文件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 预存款缴费凭证
三、时间节点说明
标准安装流程时间线：
- 申请提交：即时完成
- 线路勘测：1-2个工作日
- 设备安装：预约后48小时内上门
四、常见问题解答
高峰期（如开学季）可能延长等待时间3-5天，老旧小区需额外进行管线改造（增加7-10天）。用户可通过客服热线10010查询实时进度。
常规安装周期为3-7个工作日，建议用户提前准备材料并避开业务高峰期。特殊需求可申请加急服务（需额外支付费用）。
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