一、取消方式概览
用户可通过三种主要渠道取消电信小鱼卡流量套餐:
- 电信官方在线服务平台
- 10000号客服热线
- 线下实体营业厅
二、在线取消流程
登录中国电信网上营业厅或官方APP,按以下步骤操作:
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「流量包变更」选项
- 点击「退订服务」并确认
三、客服热线操作
拨打10000客服电话,根据语音提示:
- 按3选择「业务办理」
- 按2进入「套餐变更」
- 提供身份证号完成验证
四、营业厅办理
携带本人身份证原件至电信营业厅:
- 填写业务变更申请表
- 现场签署确认文件
- 领取回执单备案
五、注意事项
取消前需确认:
- 剩余合约期是否产生违约金
- 次月生效的套餐变更规则
- 替代流量方案的衔接设置
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