账号验证失败
宽带拨号失败最常见的原因是账号密码错误。请检查：
- 账号是否包含特殊字符（如@符号）
- 是否开启大小写锁定键
- 服务是否在合约有效期内
线路物理故障
线路问题可通过以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试网线接口是否松动
- 使用其他设备验证线路连通性
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
设备配置错误
路由器设置问题可能导致拨号失败：
- 检查是否选择PPPoE拨号模式
- 确认MTU值设置（建议1492）
- 排查IP地址冲突问题
运营商服务异常
遇到区域性服务中断时：
- 访问联通官网查看服务公告
- 拨打10010客服热线查询
- 检查光猫是否接收到OLT信号
问题解决建议
建议按照”先软后硬”原则排查：首先确认账号配置正确性，其次检查设备状态，最后联系运营商确认线路质量。持续性故障可通过光猫直连电脑的方式进行最终验证。
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