安装前准备
申请彭州广电光纤宽带前，需确认所在区域网络覆盖情况。用户可通过以下方式验证：
- 拨打客服热线96236咨询覆盖范围
- 登录彭州广电官方网站查询服务区域
- 前往线下营业厅获取人工确认
安装流程说明
正式安装流程分为三个阶段：
- 线上/线下提交安装申请
- 工作人员48小时内预约上门时间
- 完成设备调试与网络测试
特殊情况下（如老旧小区改造）可能需额外延长3-5个工作日。
所需材料清单
办理业务时需准备：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 预缴费用凭证（电子/纸质均可）
材料查询方式
可通过多渠道获取最新材料要求：
- 官网「业务办理」栏目下载材料清单
- 微信公众号「彭州广电服务」输入「宽带材料」获取
- 营业厅自助查询终端打印指引
常见问题解答
Q：安装费用包含哪些项目？
A：包含光纤熔接、光猫调试及基础布线服务。
Q：能否自行购买路由器？
A：支持用户自备符合国家标准的千兆路由器。
彭州广电光纤宽带安装流程规范透明，用户通过官方渠道可便捷查询材料要求和办理进度。建议提前准备完整资料并保持联系方式畅通，以确保安装效率。如遇特殊需求，建议直接联系专属客户经理沟通解决方案。
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