官网查询
访问彭州广电官方网站（www.pzgd.com），在首页导航栏选择「便民服务」模块，点击「宽带业务」页面即可查看安装服务专线。建议在工作日9:00-18:00进行查询。
客服热线
拨打彭州广电统一服务热线：96531，根据语音提示依次按「3→1→#」转接宽带业务人工服务。热线服务时间为每日8:30-20:00。
- 工作日优先选择智能语音查询
- 高峰时段（10:00-12:00）建议错峰拨打
营业厅查询
携带有效身份证件前往就近营业厅，可通过以下步骤获取服务：
- 取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示身份证明
- 填写业务受理单获取安装信息
第三方平台查询
关注「彭州广电」微信公众号，通过底部菜单「在线服务→宽带业务」获取安装服务信息。平台提供24小时自助查询功能，可实时获取最新服务电话。
常见问题解答
- 电话占线时可尝试多个查询渠道
- 新装用户需提前准备房产证明
- 特殊时段（节假日）服务时间可能调整
注意事项
建议优先选择官方认证渠道查询，谨防第三方平台虚假信息。若发现号码异常，请及时通过95123服务监督热线反馈。
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