一、网络环境自检
建议使用联通官方测速工具进行网络诊断，注意避开用网高峰期测试。常见影响因素包括：
- 多设备同时在线
- 路由器老化发热
- 网线接口氧化
二、设备连接优化
通过以下步骤提升网络稳定性：
- 重启光猫和路由器
- 优先使用5GHz频段
- 设置设备网络优先级
| 设备类型 | 建议更换周期 |
|---|---|
| 千兆光猫 | 3-5年 |
| 双频路由器 | 2-3年 |
三、运营商沟通策略
联系10010客服时需准备：
- 宽带账号信息
- 故障发生时间点
- 测速结果截图
四、带宽升级指南
根据办公需求选择套餐：
- 视频会议需求建议200M以上
- 文件传输为主建议100M+云存储
- 多设备家庭推荐企业级套餐
五、替代方案准备
应急方案建议：
- 手机热点备用
- 本地离线办公软件
- 错峰上传大文件
总结建议
通过系统排查和优化方案，90%以上的网络问题可得到有效改善。建议建立网络维护日历，定期检查设备状态，与运营商保持良性沟通。
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