疫情当前,联通宽带安装服务如何保障安全与时效?

本文详细阐述联通宽带在疫情期间建立的防疫安全体系与时效保障方案,涵盖安装人员健康管理、无接触服务流程、多级响应机制及用户协作规范,通过技术手段与服务创新实现安全与效率的平衡。

防疫安全规范

安装人员每日上岗前需完成体温监测、健康码核验及抗原检测,配备包含口罩、手套、消毒液的标准化防护包。服务车辆实行「一车一消杀」制度,工具设备使用前后均进行酒精喷洒处理。

疫情当前,联通宽带安装服务如何保障安全与时效?

防疫物资清单
  • N95级别防护口罩
  • 医用手套(每户更换)
  • 75%酒精消毒液
  • 电子体温计

无接触服务流程

通过「线上预勘测+智能调度」模式减少接触环节:

  1. 用户上传室内环境视频
  2. AI生成布线方案
  3. 远程确认施工方案
  4. 安装完成视频验收

时效保障措施

建立三级响应机制保障服务效率:

  • 常规区域:48小时极速装机
  • 管控区域:启用无人机运输设备
  • 封控区域:预埋光纤至小区机房

用户配合指南

建议用户提前完成以下准备:

  • 保持安装区域通风
  • 准备独立工作空间
  • 远程签署电子协议

应急预案说明

针对突发疫情建立三级响应预案:

  1. 黄色预警:启用备用安装团队
  2. 橙色预警:启动5G临时宽带服务
  3. 红色预警:开通免费提速服务

通过标准化防疫流程与智能化服务创新,联通宽带在确保「零感染」目标的实现98%订单72小时内交付。特殊时期将持续优化「云装机」等数字化解决方案,保障用户网络需求。

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