一、线上预约办理流程
疫情期间，中国联通推荐用户通过线上渠道办理宽带业务：
- 登录联通手机营业厅APP，进入“宽带专区”
- 选择“新装宽带”并填写地址信息
- 在线完成套餐选择与费用支付
- 预约上门安装时间段（支持次日安装）
二、安装前准备事项
为确保安装顺利进行，请提前准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议
- 室内网络接口位置确认
- 保持联系电话畅通
三、上门服务安全规范
联通严格执行防疫措施：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 人员健康 | 48小时核酸证明 |
| 防护装备 | 口罩+手套+鞋套 |
| 设备消毒 | 工具每日三次消杀 |
四、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 封控区可申请延期安装
- 费用问题咨询10010热线
- 设备故障支持远程指导
结论：疫情期间联通宽带安装采用“无接触服务”模式，通过线上全流程办理、严格防疫规范和安全施工标准，保障用户网络需求与健康安全双落实。
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