线上办理流程
疫情期间推荐通过「中国联通APP」办理销户：
- 登录APP后进入「服务」-「宽带」-「销户申请」
- 核对账户信息并选择销户原因
- 上传身份证正反面照片
- 确认费用结算后提交申请
线下营业厅办理
如需现场办理，请注意：
- 提前预约营业厅服务时段
- 携带本人身份证原件
- 归还宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
所需材料清单
办理销户需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（含电源适配器）
- 最后一次缴费凭证（电子版可展示）
费用结算说明
销户前需完成：
- 结清未出账的宽带费用
- 处理合约期未满的违约金
- 退还设备押金（若有）
常见问题解答
Q：隔离期间无法归还设备怎么办？
A：可联系客服申请延期，最长保留30天设备归还期。
Q：线上申请后多久生效？
A：审核通过后3个工作日内完成销户，短信通知确认。
疫情期间建议优先选择线上办理方式，提前准备所需材料并注意设备归还要求。如遇特殊情况，可拨打10010客服热线获取实时帮助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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