网上营业厅查询
登录中国电信福建网上营业厅进行查询：
- 访问泉州电信官网（www.fj.189.cn）
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入账号密码完成验证
- 在个人中心查看”账户余额”
手机APP查询
通过”电信营业厅”APP查询步骤：
- 应用商店搜索下载官方APP
- 使用宽带账号登录系统
- 首页点击”费用查询”
- 选择”账户总余额”查看明细
微信公众号查询
绑定微信公众号自助查询：
- 微信搜索”中国电信福建客服”
- 关注并进入公众号对话框
- 发送文字”余额查询”
- 根据提示绑定宽带账号
- 自动推送账户余额信息
短信查询
发送指定指令到10001：
| 查询类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 余额查询 | YE#宽带账号 |
| 套餐余量 | YL#宽带账号 |
营业厅查询
携带身份证件到线下营业厅：
- 泉州丰泽街主营业厅
- 鲤城开元服务点
- 洛江万安专营店
工作日营业时间：8:30-18:00
通过以上五种渠道均可查询宽带余额，推荐优先使用数字渠道自助查询。如遇系统异常，建议错峰查询或拨打10000客服热线咨询。
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