注销前准备材料
办理宽带注销前，请提前准备好以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备（如遗失需赔偿）
- 最近一期缴费凭证
线上注销步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片及设备归还凭证
- 等待10086客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料前往河源移动自营营业厅：
- 取号选择「宽带业务」服务类型
- 填写《宽带销户申请表》并签署协议
- 现场归还设备并获取回执单
- 结清未付费用（如有）
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月备查
- 宽带账号将在3个工作日内失效
建议优先选择线上渠道办理注销，若设备需检测请前往线下网点。办理前建议致电10086确认账户状态，避免因欠费影响个人信用记录。
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