准备升级前注意事项
在疫情期间进行联通宽带升级时，请确保：
- 保持光猫/路由器电源稳定连接
- 确认当前宽带套餐支持在线升级
- 提前下载中国联通APP最新版本
在线升级操作步骤
通过中国联通APP完成升级：
- 登录APP后进入「宽带服务」专区
- 选择「套餐升级」并验证身份信息
- 浏览可选升级方案并提交订单
- 等待系统自动下发新配置参数
常见问题解决方法
若升级后出现网络异常：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动
- 通过APP「网络诊断」功能自检
服务支持与联系方式
特殊时期推荐优先使用线上服务：
- 微信公众号：中国联通微厅
- 7×24小时智能客服：10010转3
- 视频工程师远程指导服务
通过线上自助服务完成宽带升级，既能保障疫情防控要求，又能享受更优质的网络体验。建议用户在非高峰时段操作，遇到复杂问题可随时联系在线客服获取专业支持。
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