服务电话查询方法
- 拨打移动客服热线：10086转人工服务
- 查看当月宽带缴费账单底部信息
- 登录移动官网「服务大厅」查询
线上自助报修流程
通过中国移动APP报修步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「宽带专区」-「故障报修」
- 填写设备编号和故障描述
线下营业厅查询
河源市主要服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 源城营业厅 | 08:30-18:30 |
| 东源服务点 | 09:00-17:30 |
常见问题解答
用户常见疑问：
- 非工作时间是否提供紧急服务？
- 维修响应时效说明
- 光猫设备故障处理流程
通过多种渠道可快速获取河源移动宽带维修服务支持，建议优先使用10086官方热线或移动APP进行问题反馈，以获得最及时的响应服务。
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