退订流程概览
用户可通过以下步骤办理宽带退订：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 缴清未结费用
- 归还网络终端设备
- 获取退订回执单
费用结算说明
退订时需注意以下费用事项：
- 提前解约需支付剩余合约期20%违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月出账日前退还预存款余额
政策条款解读
根据《彭州广电宽带服务协议》：
- 合约期内退订需履行违约责任
- 设备归还期限为退订后7个工作日
- 余额退款周期为15-20个工作日
注意事项
建议用户在退订前：
- 备份个人网络设置信息
- 确认设备配件完整无缺
- 提前办理替代网络服务
彭州广电宽带退订需按规范流程办理，建议用户提前了解费用政策并妥善处理相关设备。保留退订凭证有助于后续问题追溯，特殊情况下可致电客服热线96255咨询。
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