客服联系方式
当宽带出现断网、网速慢等故障时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择宽带报修
- 关注”中国联通河南客服”微信公众号在线报修
- 登录中国联通APP提交故障工单
常见故障自查
联系客服前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器网络线连接牢固
- 尝试重启光猫和路由器设备
在线报修渠道
推荐使用数字化服务提升处理效率：
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 微信公众号 | 30分钟内 |
| 联通APP | 1小时内 |
| 网上营业厅 | 2小时内 |
线下营业厅
登封市区设有3个直营服务网点：
- 中岳大街旗舰店：0371-6289XXXX
- 少林大道服务中心：0371-6289XXXX
- 阳城路智慧营业厅：0371-6289XXXX
注意事项
为确保故障快速处理，请务必：
- 提前记录宽带账号或手机号码
- 保持报修联系电话畅通
- 拍照留存故障设备指示灯状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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