流量结转基本规则
电信山城卡用户当月未使用的通用流量，在满足以下条件时可自动结转至次月：
- 套餐处于正常使用状态
- 当月总流量未超出套餐上限
- 结转流量有效期不超过30天
如何查询剩余流量
用户可通过以下方式查询可结转流量：
- 发送短信
CXYL至10001 - 登录电信营业厅APP查看”我的套餐”
- 拨打客服热线按语音提示操作
自动结转流程说明
系统将在每月1日凌晨自动执行结转操作，优先使用结转流量。结转顺序为：
- 当月基础套餐流量
- 上月结转剩余流量
- 额外订购的加油包
手动办理结转方式
特殊情况下可通过人工服务办理：
- 进入电信APP在线客服
- 选择”流量管理”服务项目
- 提交结转申请并验证身份
常见问题解答
Q：结转流量能否多次累积？
A：仅支持单次结转，次月底未用完部分自动失效。
Q：变更套餐是否影响结转？
A：套餐变更后将重新计算可结转额度。
电信山城卡的流量结转功能通过智能化管理，有效提升用户流量使用效率。建议用户定期查询流量余量，合理安排结转计划，确保权益最大化。
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