服务稳定性分析
徐州中国广电宽带采用光纤到户(FTTH)架构，城区覆盖率超过95%。实测数据显示，2023年网络可用性达99.2%，高峰时段平均延迟为28ms。维护团队提供7×24小时响应，故障修复时长控制在4小时内。
| 季度 | 故障次数 | 平均修复时长 |
|---|---|---|
| Q1 | 12 | 3.8h |
| Q2 | 9 | 4.2h |
资费标准详解
基础套餐包含：
- 100M宽带 + 固话：68元/月
- 300M宽带 + IPTV：88元/月
- 企业专线套餐：299元起/月
合约用户可享免费公网IP申请，新装用户赠送智能路由器。
用户评价统计
根据500份抽样调查：
- 满意度达87%的网络稳定性
- 76%用户认可资费透明度
- 客服响应速度评分最低（62%）
常见问题清单
- 光猫设备押金退还流程
- 跨省移机服务限制
- 国际长途资费标准
徐州广电宽带在核心城区表现稳定，资费体系具有价格竞争力，但服务响应效率仍有提升空间。适合预算敏感型家庭用户，企业用户建议选择专线套餐。
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