报修电话查询
白城联通宽带用户遇到网络故障时，请立即拨打官方服务热线10010，或直拨本地维修专线0436-96123。人工客服每日7:00-22:00在线受理，支持语音导航选择”宽带报修”选项。
自助故障排查
在拨打电话前建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 尝试重启设备（关闭电源1分钟后重启）
若故障仍未解决，请及时联系维修人员。
维修流程说明
标准维修流程包含以下步骤：
- 客服登记故障工单
- 技术人员2小时内响应
- 预约上门检测时间
- 现场故障诊断修复
注意事项提醒
为确保维修效率，请注意：
| 物品 | 要求 |
|---|---|
| 设备序列号 | 光猫底部标签信息 |
| 网络环境 | 保持设备通电状态 |
遇到宽带故障时，建议用户首先进行设备自检，若无法解决请及时通过官方渠道报修。保留好维修工单编号，可通过联通官网实时查询处理进度。
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