一、业务办理流程概述
白城联通宽带电话业务提供线上线下双渠道办理方式。用户可通过官方网站、手机APP或线下营业厅提交申请，需准备身份证原件、地址证明及银行卡信息。基础办理流程包含套餐选择、资质审核、设备安装三个核心环节。
二、线上办理步骤详解
- 登录联通网上营业厅或「中国联通」APP
- 选择「宽带新装」服务专区
- 输入安装地址验证覆盖范围
- 选定套餐并填写联系信息
- 在线支付预存款（可选）
三、线下营业厅办理指南
全市12个自营厅支持业务办理，需携带：
- 户主身份证原件及复印件
- 房产证/租房合同（地址证明）
- 银行卡/现金（首期费用）
四、费用查询方式汇总
- 短信查询：发送「KDZF」至10010
- APP查询：登录后进入「我的账单」
- 电话查询：拨打10010按3号键
- 营业厅查询：提供业务编号现场打印明细
五、常见问题解答
Q：安装后不满意可以退订吗？
A：未使用状态下7日内可申请无责退订
Q：费用查询显示异常怎么办？
A：建议通过在线客服提交账单复核申请
白城联通通过多渠道服务简化业务办理流程，用户可通过多种方式实时查询费用明细。建议优先使用数字化渠道办理，既能享受快捷服务，也可实时追踪办理进度。
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