联系方式查询
- 24小时服务热线：10086
- 线下营业厅地址：沿河县解放路18号移动大厦
- 微信公众号：中国移动沿河分公司
办理流程说明
宽带业务办理分为四个步骤：
- 拨打服务热线或前往营业厅咨询套餐资费
- 提交身份证件及房产证明复印件
- 签署入网协议并缴纳费用
- 预约工程师上门安装时间
安装所需材料
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预存费用（支持现金/刷卡/移动支付）
常见问题解答
用户关注度较高的问题：
- 安装周期：提交申请后3个工作日内完成
- 设备押金：光猫设备需缴纳200元可退押金
- 网络覆盖：可通过官网输入地址查询覆盖范围
服务承诺
中国移动沿河分公司承诺：自受理申请起24小时内完成装机预约，县城区域72小时内完成安装，农村地区不超过5个工作日。如遇线路改造等特殊情况，将提前告知用户并协商解决方案。
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