检查物理连接状态
首先确认光纤/网线是否牢固插入光猫的LAN1端口，观察设备指示灯是否为绿色常亮状态。若出现红色闪烁，请尝试更换网线或重新插拔接口。
重启调制解调器与路由器
按以下步骤执行设备重启：
- 关闭电源并拔下所有设备插头
- 等待3分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证宽带账号与密码
登录路由器管理界面，检查PPPoE拨号设置是否包含以下正确信息：
- 账号格式：qz+电话号码@qztel
- 密码应为开户时设置的6位数字组合
更新网络适配器驱动
在Windows系统中通过设备管理器执行：
- 右键单击网络适配器选择「更新驱动程序」
- 选择「自动搜索更新的驱动程序软件」
- 完成安装后重启计算机
联系电信客服排查线路
若上述操作无效，请准备以下信息致电10000号：
- 宽带账号绑定的身份证后六位
- 光猫设备背面的SN序列号
- 最近的故障发生时间点
通过系统性的故障排查流程，多数拨号问题可自行解决。建议用户优先检查物理连接与账号配置，复杂故障需联系专业人员处理。
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