基础建设升级
徐州广电近年来完成全市光纤网络改造，率先实现千兆宽带全域覆盖。重点推进的基建项目包括：
- 主干网络扩容至10T级
- 社区光节点倍增计划
- 5G基站与固网融合部署
服务模式创新
通过数字化转型重构服务体系，推出三大创新举措：
- 智能运维系统实时响应故障
- 线上自助服务平台全天候运营
- 网格化管家服务制度
| 项目 | 传统模式 | 创新模式 |
|---|---|---|
| 故障处理 | 240 | 45 |
| 业务办理 | 60 | 5 |
市场竞争优势
差异化定价策略显著提升吸引力：
- 融合套餐价格低于同业15%
- 免费赠送4K广电盒子
- 老用户积分兑换体系
用户反馈数据
第三方调研显示用户满意度达92%，其中网络稳定性（95%）、资费透明度（89%）、安装时效（91%）三项指标领先行业。
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