检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入广电网络，可通过以下步骤验证：
- 访问其他网站测试网络连通性
- 检查路由器指示灯状态
- 使用手机热点进行对比测试
设备重启操作
遵循标准重启流程：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 重启路由器设备
- 重新启动客户端设备
浏览器缓存清理
浏览器历史数据可能导致加载异常，建议：
- 清除cookies和缓存文件
- 尝试无痕浏览模式
- 更换其他浏览器测试
登录地址验证
确认访问的是官方指定入口：
| 设备类型 | 默认地址 |
|---|---|
| 光猫设备 | 192.168.1.1 |
| 路由器 | 192.168.0.1 |
联系技术支持
当自主排查无效时，建议联系徐州广电客服：
- 24小时服务热线：96196
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
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