网络覆盖现状
截至2023年，徐州广电宽带已完成主城区98%的光纤覆盖，郊区覆盖率提升至85%。通过有线电视网络改造，已实现：
- 云龙区、鼓楼区全境覆盖
- 贾汪区重点社区覆盖
- 铜山新区商业区优先部署
速度与稳定性
实测数据显示，不同套餐的实际下载速率：
| 套餐 | 标称速度 | 平均实测 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100Mbps | 92Mbps |
| 家庭版 | 300Mbps | 278Mbps |
| 极速版 | 500Mbps | 463Mbps |
用户真实反馈
根据500份问卷调查，用户主要评价集中在：
- 高峰期视频加载延迟（23%）
- 报修响应时间（平均4小时）
- 电视宽带融合套餐性价比（好评率82%）
资费套餐比较
主流套餐横向对比显示：
- 单宽带价格较电信低15%
- 绑定电视套餐可享7折优惠
- 新用户首年免安装费
服务升级计划
2024年规划包括：
- XGS-PON万兆网络试点
- 乡镇区域覆盖率提升至75%
- 7×24小时智能客服系统
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