网速实测与稳定性分析
徐州广电宽带在网速测试中表现中等，普通家庭用户100M套餐实测下载速度为85-92Mbps，上传速度约为20Mbps。高峰时段（20:00-22:00）存在以下问题：
- 部分小区出现10%-15%的带宽波动
- 在线视频加载延迟增加2-3秒
- 多人同时使用时会降低游戏体验
套餐选择与性价比
广电宽带套餐价格低于三大运营商约20%，主要包含三种类型：
- 基础套餐：50M/年费480元
- 融合套餐：100M宽带+有线电视/年费688元
- 企业专线：500M对称宽带/月付599元
售后服务与用户反馈
根据2023年通信管理局数据，广电宽带服务响应速度平均为4.2小时（行业平均3.8小时），主要投诉集中在：
- 故障修复时长超过24小时占比15%
- 客服电话转接等待超过5分钟
- 乡镇地区服务网点覆盖率较低
与其他运营商的对比
| 项目 | 广电宽带 | 电信 | 联通 |
|---|---|---|---|
| 100M价格 | 68元/月 | 89元/月 | 79元/月 |
| 报修响应 | 4小时 | 2小时 | 3小时 |
常见问题解答
用户最关注的三个问题：
- 如何检测实时网速：拨打96123获取远程检测
- 合约期内能否升级带宽：需支付30%违约金
- 迁移地址是否收费：市区内免费，跨区收取100元
徐州广电宽带适合预算有限且网络需求中等的用户，其价格优势明显但服务质量仍有提升空间。建议游戏玩家和直播用户选择更高稳定性的运营商，普通家庭用户可结合有线电视套餐获得更高性价比。
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