办理方式说明
用户可通过线上或线下两种渠道办理广电宽带业务：
- 线上办理：访问徐州广电官网完成实名认证
- 线下办理：全市12个营业厅支持柜台办理
- 电话预约：拨打服务热线95123进行登记
所需准备材料
办理业务需携带以下证件材料：
- 本人有效身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存话费银行卡/现金
套餐优惠详情
- 基础版：100M宽带+电视 68元/月
- 家庭版：300M宽带+4K电视 98元/月
- 尊享版：1000M宽带+全屋WiFi 158元/月
新用户首年享7折优惠，老用户续费赠送1个月免费期。
常见问题解答
典型问题解决方案：
- 账号激活：安装后24小时内自动开通
- 设备押金：光猫需缴纳200元押金
- 移机服务：收取50元工料费
业务办理流程
标准办理步骤说明：
- 选择套餐并提交申请
- 工作人员上门勘测
- 签订服务协议
- 完成设备安装调试
总结建议
建议用户根据家庭带宽需求和预算选择套餐，新用户可优先考虑线上渠道办理享受快捷服务，办理前请仔细阅读协议条款。
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