方法一：拨打官方客服热线
直接拨打白银联通统一客服电话10010，按语音提示选择“宽带业务”后转接人工服务，快速获取故障报修、套餐查询等服务。
- 服务时间：7×24小时全天候支持
- 高峰期建议：避开每日10:00-12:00的咨询高峰
方法二：通过官网在线查询
访问中国联通官网，按以下步骤操作：
- 点击导航栏“客户服务”
- 选择“在线客服”输入问题关键词
- 在属地服务列表中选择“甘肃白银”
方法三：使用微信客服通道
关注“中国联通微厅”微信公众号，绑定宽带账号后：
- 发送文字“宽带报修”触发智能应答
- 输入“人工客服”可转接专属客服经理
方法四：营业厅现场咨询
白银市主要营业厅信息：
- 白银西区营业厅：08:30-18:30（周末不休）
- 平川中心营业厅：08:00-19:00（支持夜间紧急服务）
常见问题与解决建议
- 电话占线怎么办？：尝试微信渠道或官网留言
- 故障无法描述？：通过联通APP提交现场照片
通过电话直拨、在线服务、微信交互或线下网点多维度联系白银联通宽带客服，建议优先使用24小时热线与数字化渠道，复杂问题可预约工程师上门处理。
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