一、官方客服查询
用户可直接拨打中国联通全国统一客服热线：
- 基础服务：10010（24小时人工服务）
- 投诉建议：10015（工作日9:00-17:30）
二、线上渠道查询
通过以下数字平台获取专属报修服务：
- 登录中国联通网上营业厅，进入”在线客服”窗口
- 打开”中国联通”APP，通过”报障工单”提交需求
- 关注”甘肃联通”微信公众号，使用智能机器人报修
三、营业厅查询
白银市辖区服务网点信息：
- 白银区中心营业厅：0943-8225678
- 平川区服务网点：0943-6623155
- 会宁县服务网点：0943-3221789
四、注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 故障现象详细描述
- 设备指示灯状态说明
通过多种官方渠道均可获取白银联通宽带报修服务，建议优先使用10010热线或线上平台提交工单，遇到复杂故障时可携带设备前往就近营业厅检测。
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