退订流程概览
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴清未结费用
- 归还网络终端设备
费用查询方式
可通过以下渠道查询相关费用：
- 客服热线：96296（按3号键）
- 微信公众号「徐州有线」自助查询
- 营业厅现场打印账单明细
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按设备使用年限计算 |
| 违约金 | 合约未到期需缴纳 |
退订注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月1日起停止计费
常见问题解答
Q：能否线上办理退订？
A：目前需线下办理设备回收，暂不支持全程线上操作。
Q：费用明细保留期限？
A：系统保留最近24个月账单记录。
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