准备材料清单
办理宽带取消业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「解绑宽带」并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
前往泉州移动营业厅的注意事项：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理时间：9:00-17:30
- 设备归还需现场验收并获取回执
注意事项
取消业务前需特别注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务回执至少3个月
办理宽带取消业务时，建议优先选择线下营业厅当面办理以确保设备顺利归还，提前准备完整材料可避免多次往返。线上办理需注意保持电话畅通以便接收确认通知，业务生效后建议通过官方渠道查询确认。
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