官方客服电话查询
- 24小时服务热线：95589（按语音提示选择宽带报修）
- 紧急故障专线：400-123-4567（人工快速响应）
线上渠道快速联系
推荐使用以下数字化服务渠道：
- 官方网站：登录www.pokou.com在「在线客服」提交工单
- 微信公众号：关注「泊口电信」发送「宽带维修」
- 手机APP：通过「泊口服务」APP报修入口提交请求
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅查询维修进度，建议优先选择：
- 泊口电信旗舰营业厅（市人民路88号）
- 24小时自助服务网点（各行政区均有分布）
自助服务平台
通过智能语音系统自助报修：
- 拨打95589后按「1」选择宽带业务
- 按「3」进入故障报修系统
- 根据提示输入宽带账号完成登记
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