方法一:通过中国移动APP取消
登录中国移动官方APP,点击“我的套餐”进入业务管理页面,找到需要取消的流量套餐,选择“退订”并按提示操作即可。
- 打开中国移动APP并登录账号
- 进入“我的-已订业务”页面
- 选择目标流量套餐,点击“退订”
方法二:发送短信退订
编辑短信内容“QXLLTC”发送至10086,根据回复提示确认退订。部分套餐需发送特定指令,可查询业务代码后操作。
- 标准套餐:发送QXLL至10086
- 定向流量包:发送QXDX至10086
方法三:拨打客服热线
拨打10086转人工服务,提供身份信息后要求客服协助取消流量套餐。需注意服务时间为每日8:00-22:00。
方法四:线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅,在业务受理窗口填写《套餐变更申请表》,由工作人员现场办理退订。
详细步骤查询渠道
访问中国移动官网(www.10086.cn),在“帮助中心”搜索“套餐退订指南”,或通过微信公众号“中国移动10086”获取图文教程。
注意事项
退订套餐次月生效,当月剩余流量可继续使用。合约期内套餐可能涉及违约金,建议退订前通过APP查询协议详情。
问题 | 解决方案 |
---|---|
退订后流量超额 | 立即订购临时流量包 |
提示退订失败 | 检查是否为主账户操作 |
取消移动老卡流量套餐可通过多渠道完成,推荐优先使用APP自助服务。操作后建议查询当月剩余流量,避免产生额外费用。
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