一、退款申请条件
符合以下情况的用户可申请贵州广电宽带费用退款：
- 重复缴纳宽带费用
- 业务办理后未开通服务
- 套餐变更产生的费用差额
二、准备材料清单
申请前请确保准备以下材料：
- 缴费凭证（微信支付截图）
- 宽带开户人身份证照片
- 银行账户信息（用于接收退款）
三、微信申请流程
通过微信公众号办理的具体步骤：
- 关注”贵州广电网络”服务号
- 进入”个人中心-业务办理”
- 选择”费用退还”提交申请
- 上传准备好的材料文件
四、退款进度查询
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请审核 | 3个工作日 |
| 财务处理 | 5-7个工作日 |
| 银行到账 | 1-3个工作日 |
五、注意事项
- 节假日顺延处理时间
- 退款金额以实际缴费凭证为准
- 请勿重复提交申请
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