错误代码961的常见原因
电信宽带出现错误961通常表示客户端与服务器连接失败。此问题可能由多种因素引起，包括用户账号异常、网络配置错误或服务端故障。
账号或密码错误
输入错误的宽带账号或密码是触发错误961的主要原因之一。请检查以下事项：
- 核对账号是否包含多余空格或特殊符号
- 确认密码是否过期或被重置
- 尝试在路由器管理界面重新输入凭证
宽带设备故障
硬件设备异常可能导致认证失败：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 观察设备指示灯是否正常
网络配置问题
错误的网络设置会阻断认证流程：
- 检查本地连接的IP获取方式（建议自动获取）
- 验证DNS服务器地址是否正确
- 禁用防火墙临时测试连接
服务商端问题
当出现区域性故障时，用户可能集体报错961：
| 现象 | 应对措施 |
|---|---|
| 同一区域多用户故障 | 联系电信客服查询工单状态 |
| 账号显示已欠费 | 通过官方渠道查询账户状态 |
解决方法总结
建议按照以下优先级排查：首先确认账号信息正确性，其次检查设备状态，最后联系电信技术支持。若问题持续超过24小时，应及时要求服务商进行线路检测。
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