一、确认套餐是否包含流量
首先需拨打10086或登录移动掌厅APP查询当前套餐是否开通流量服务。部分老卡默认仅支持语音功能，需通过以下方式补充流量：
- 发送短信“KTLL”至10086开通基础流量包
- 通过官方APP订购定向流量套餐
- 前往营业厅升级为含流量的新套餐
二、检查手机网络开关
进入手机设置界面逐步排查：
- 打开「移动数据」总开关
- 关闭「飞行模式」
- 在「SIM卡设置」中启用数据漫游
- 选择「4G/3G/2G自动」网络模式
三、手动配置APN参数
部分老卡需手动输入接入点参数：
| 参数项 | 填写内容 |
|---|---|
| 名称 | CMNET |
| APN | cmnet |
| 代理 | 留空 |
| 端口 | 80 |
四、更新运营商配置文件
在手机系统设置中找到「关于手机」-「运营商更新」，确保安装最新版本配置文件。部分安卓机型需在拨号界面输入*#*#4636#*#*进入工程模式刷新网络配置。
五、联系客服排除故障
若上述操作无效，建议：
- 拨打10086要求刷新网络数据
- 携带身份证至营业厅检测SIM卡
- 尝试更换手机测试硬件兼容性
通过套餐确认、网络设置调试、APN参数配置三步组合操作，90%以上的移动老卡可正常使用流量服务。若遇到特殊问题，建议及时通过官方渠道寻求技术支持。
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