老卡定义与现状
移动老卡通常指办理时间超过3年且未变更原始套餐的SIM卡。根据最新数据统计，目前全国仍有约12%的用户在使用此类早期资费套餐。
流量服务延续性
经运营商确认，以下三种情况的老卡仍享有流量服务：
- 原始套餐包含流量服务
- 参与过流量赠送活动
- 办理过叠加流量包
| 套餐类型 | 基础流量 |
|---|---|
| 2018版经典套餐 | 2GB/月 |
| 2023版新套餐 | 30GB/月 |
套餐查询方法
用户可通过以下步骤查询流量详情：
- 发送短信”CXYL”至10086
- 登录移动掌上营业厅
- 拨打客服热线转人工服务
升级套餐建议
建议老用户优先考虑：
- 保留原号升级套餐
- 关注限时优惠活动
- 对比流量单价成本
用户权益保障
根据工信部规定，运营商不得擅自终止既有合约服务。若遇流量服务异常，可通过申诉渠道维护权益：
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 10086热线 | 24小时 |
| 工信部网站 | 3工作日 |
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