常见障碍类型
泉州移动宽带安装常见问题包括：入户线路老化、光猫设备故障、物业施工限制、户主时间冲突等。建议提前检查入户暗管是否通畅，确认安装时间与物业施工规定。
- 光纤线路断裂
- 分光器端口占满
- 楼层弱电井锁闭
联系客服报障
发现安装障碍时，应立即拨打10086选择宽带报障服务。需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 安装地址门牌号
- 故障现象描述
线路检查步骤
技术人员到场后应按规范流程排查：
- 测试光功率强度
- 检查光纤熔接点
- 验证分光器信号
设备问题处理
当光猫或路由器异常时：
- 重启设备并观察指示灯
- 核对设备SN码是否匹配
- 更新设备固件版本
物业协调策略
遇到物业阻挠施工时：
- 出示移动施工资质文件
- 协调物业工程部联合勘查
- 申请临时施工许可证明
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