问题现象确认
当发现移动老卡流量数据无法校准时，首先确认具体表现：
- 流量统计与运营商APP显示不一致
- 套餐余量长时间未更新
- 超出流量后未收到提醒短信
基础网络检查
完成以下基础排查步骤：
- 检查手机移动数据开关是否开启
- 切换飞行模式10秒后恢复
- 确认所在区域有4G/5G网络覆盖
设备重启操作
针对长期未关机的设备：
建议执行完整重启流程：关闭数据连接→关机等待2分钟→重新插拔SIM卡→开机后等待自动注册网络。
联系客服校准
通过以下渠道获取人工服务：
- 拨打10086按3号键转技术支持
- 中国移动APP在线客服发送”流量校准”
- 微信公众号”中国移动10086″提交工单
更换SIM卡方案
针对使用5年以上的老卡：
| 办理方式 | 所需材料 |
|---|---|
| 营业厅换卡 | 身份证原件+服务密码 |
| 自助换卡机 | 验证手机号+人脸识别 |
通过系统化排查可解决90%的老卡流量校准异常问题。若多次尝试仍无法恢复，建议优先更换新型USIM卡并同步更新套餐服务。日常使用中定期清理手机缓存，可有效预防数据统计异常。
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