一、故障报修流程
如遇宽带网络故障，请按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器设备
- 拨打客服热线0595-23555555
- 向客服人员提供用户编号和故障现象
二、常见故障自查
报修前建议先进行基础排查：
- 检查网线是否松动
- 确认路由器是否正常供电
- 查看宽带是否到期欠费
- 测试单个设备联网状态
三、紧急联系方式
24小时服务热线：0595-23555555
微信公众号报修：关注「德化广电网络」→ 在线服务→ 故障申报
四、服务注意事项
- 工作日响应时间不超过2小时
- 夜间报修次日9点前处理
- 维修人员上门需出示工作证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/810337.html
