覆盖现状分析
截至2023年第三季度，德化广电网络宽带已实现城区98%光纤到户覆盖率，乡镇核心区域覆盖率达85%。重点推进区域包括：
- 龙浔镇全境覆盖
- 浔中镇商业区优先部署
- 三班镇工业区专项网络优化
调查方法论
本次调研采用多维度评估体系：
- 抽样范围：2000户在网用户
- 数据采集周期：2023年7-9月
- 评估指标：网络稳定性、装机响应速度、故障修复效率
网速稳定性评估
实地测试数据显示，高峰时段（19:00-21:00）网络波动率控制在8%以内，主要技术突破包括：
- 动态带宽分配技术应用
- 城域环网冗余架构部署
资费性价比对比
| 运营商 | 100M套餐 | 500M套餐 |
|---|---|---|
| 广电网络 | 68 | 108 |
| 本地运营商A | 79 | 129 |
用户建议反馈
收集到的主要改进建议包括：
- 乡镇地区夜间网速优化需求（32%反馈）
- 在线客服响应时效提升（25%建议）
- 套餐变更流程简化（18%提议）
综合评估显示，德化广电网络在城区覆盖质量已达到行业领先水平，乡镇服务持续改善中。用户满意度达到87.3分（百分制），建议重点加强乡镇网络优化和客户服务体系建设。
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