一、官方联系方式
拨打泗县电信7×24小时服务热线：10000，按语音提示选择故障报修选项。紧急情况可联系片区经理电话：0557-702XXXX。
二、自助故障排查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备网络连通性
- 查看近期缴费记录是否正常
三、线上报修流程
登录中国电信网上营业厅，依次选择：
- 服务支持 > 宽带报障
- 填写设备SN码及故障描述
- 上传故障现象照片
四、注意事项
报修时需提前准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址详细信息
- 设备型号及指示灯状态
五、维修进度查询
关注安徽电信微信公众号，输入工单编号即可实时查询维修人员位置，通常故障将在24小时内响应解决。
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