官方维修服务热线
当宽带出现网络中断、信号不稳定等故障时，请立即拨打泗洪电信7×24小时统一服务热线：
- 客服电话：10000
- 本地维修专线：0527-86230001
标准报修流程
- 拨打10000号选择人工服务
- 提供宽带账号/绑定手机号
- 描述故障现象和指示灯状态
- 记录客服提供的工单编号
常见故障自助排查
在等待工程师上门前可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：红色需报修
服务注意事项
为保障服务质量，请确认：
- 工作时间内报修响应时长≤4小时
- 维修人员会携带工牌和检测设备
- 故障修复后需用户签字确认
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