为何必须归还光猫
电信宽带用户办理注销时，光猫作为运营商提供的专用设备，其所有权归属于电信公司。根据服务协议条款，用户需履行以下义务：
- 保证设备完整无损坏
- 返还全套配件（电源线、光纤线）
- 避免私自拆卸设备标签
未归还设备将导致注销流程受阻，并可能产生违约金。
光猫遗失补救措施
若发现光猫丢失，建议采取以下步骤：
- 立即联系10000号客服报失
- 前往营业厅填写设备遗失声明
- 选择赔偿方案：
- 按设备折旧价格赔偿
- 购买同型号设备归还
部分营业厅支持线上提交赔偿申请，具体流程以当地政策为准。
完整办理流程说明
标准注销流程包含三个核心环节：
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 现场设备检测与签收
- 获取《设备回收证明》
建议提前3天进行业务预约，避免排队等待。
常见问题解答
用户关注度最高的三个问题：
- 设备损坏如何界定？
- 赔偿金额计算标准？
- 异地能否办理归还？
具体政策细节建议咨询营业厅工作人员。
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