注销前的准备工作
在申请光猫设备注销前，请确认以下事项：
- 宽带服务已到期或已完成合约期
- 已结清所有未支付的账单
- 准备好光猫设备及配套电源线
提交注销申请
通过以下渠道完成注销申请：
- 拨打10000号客服热线转人工服务
- 登录电信网上营业厅提交在线申请
- 携带身份证至线下营业厅办理
设备归还流程
设备返还需注意：
- 保留设备归还回执单
- 检查设备外观是否完好
- 确认设备序列号与合同一致
退款申请步骤
完成设备验收后：
- 提交押金收据原件
- 填写《终端设备退款申请表》
- 等待15个工作日审核
注意事项
特别提醒用户：
- 逾期未归还设备将产生滞纳金
- 退款金额以合同约定为准
- 可通过短信查询退款进度
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