一、线上渠道查询
通过中国电信官方渠道进行在线查询：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 进入「个人中心」-「账单查询」
- 选择已注销的宽带账号查看历史账单
或通过「中国电信APP」在服务大厅查询欠费记录。
二、客服热线查询
拨打官方客服热线获取帮助：
- 致电10000号转人工服务
- 提供原宽带开户身份证号
- 核对注销时的业务受理单编号
三、营业厅现场确认
携带必要证件前往营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备归还证明
- 注销业务回执单
四、注意事项提醒
查询时需特别注意：
- 确认注销流程是否完全生效
- 检查是否有未结清的设备赔偿金
- 保留最后一次缴费凭证至少6个月
五、常见问题解答
用户高频疑问解答：
- 注销后欠费是否影响个人征信？
- 历史账单查询有效期多久？
- 如何获取电子版结清证明？
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